Les questions-réponses de Laissez Lucie Faire...

Et hop, je trouve la réponse à toutes mes questions :

Comment bien choisir mes articles ?

Nous disposons d'une large sélection d'articles dans notre collection. Nous vous invitons à sélectionner sur notre site des produits par thème, par couleur ou par type d'articles afin de faire votre choix.
Merci de noter que les coussins sont vendus séparément de leur garnissages, nos tailles de garnissages et housses sont 45x45cm ou 30x45cm.

Quand je mesure mes housses de coussins, elles sont un peu plus petites que les tailles indiquées, pourquoi ?

Pour être joli, un coussin doit être bien dodu ! les housses de coussins sont toujours un peu plus petites que le garnissage standard qui est vendu avec. C'est normal, votre coussin garni sera plus joli si la housse est bien tendue.

Quelles sont les conditions d'entretien des articles textiles ?

Les housses de coussins, les sacs, les foulards, les sacs, les pochettes... sont lavables à froid en machine, le reste de la collection textile (tout ce qui comporte des pièces métalliques) est lavable à la main. Pour plus de précisions, veuillez vous référer aux conseils des fiches articles.

L'article que je souhaite acheter est-il disponible ?

Les articles sont en général toujours en stock. Si jamais ce n’était pas le cas vous en seriez informé sous 24h par notre service clients.
Par contre les stocks d'articles vendus dans le coin des bonnes affaires sont limités : ne tardez pas à commander si l'article vous plaît !

Mes informations personnelles seront-elles en sécurité sur votre site ?

La confidentialité des informations de nos clients est une priorité pour nous.
Seul notre service commercial pourra utiliser ces données afin de vous informer sur vos commandes et le suivi de votre dossier. Tout au plus votre adresse email peut être utilisée pour vous envoyer des informations sur les offres ou actualités en cours, mais uniquement si vous le souhaitez.

Allez hop, je passe une commande :

Puis-je modifier ma commande après l'avoir validée ?

Votre commande confirmée, il n'est plus possible de la modifier informatiquement. Si vous souhaitez l'annuler ou la modifier, veuillez contacter notre service commercial au plus vite en mentionnant les détails de votre commande. Si votre colis a déjà été expédié, il faudra le retourner directement à nos services.

Comment payer ma commande ?

Vous payez par carte bancaire sur le site. Les transactions sont sécurisées. Les cartes bleues acceptées sont : Visa, Mastercard, Carte Bleue

Ma commande est validée et payée: comment se passe la livraison ?

Votre colis sera livré sous 72h en moyenne (jours ouvrables en France Métropolitaine, Corse et Monaco).
Vous recevrez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de savoir où en est votre colis.
A titre indicatif, les délais de livaison pour l'Europe sont de 3 à 4 jours et de 5 à 10 jours pour le reste du monde.

Puis je retourner un produit ou l'échanger ?

Un article ne vous convient pas. Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à vos frais les produits commandés. Au delà de ce délai, nous n'accepterons pas votre retour. Dans votre colis retour, vous devez joindre le Formulaire de Retour dument rempli, téléchargeable ici. Merci d'indiquer, en cas d'échange, votre nouvelle commande (qui sera traitée selon la disponibilité des stocks) et de rajouter un chèque correspondant à la différence de prix + les frais de port identiques à votre commande initiale, pour le renvoi de votre 2ème colis.
Les frais de port vous seront remboursés uniquement en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de votre colis à hauteur du montant TTC indiqué sur votre facture correspondante à l'envoi de cet article. Pour les autres motifs, les frais de port restent à votre charge.
Le ou les articles retournés doivent être neufs, non lavés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Chaque dossier litige sera étudié au cas par cas par notre service commercial dans les plus brefs délais.

Comment se passent les remboursements ?

Après réception de l'accord de remboursement par notre service commercial, veuillez communiquer à la personne en charge de votre dossier votre RIB. Le remboursement sera fait entre 3 à 5 jours ouvrés sur votre compte. Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois le virement effectué.

Comment contacter notre service commercial ?

Email : contact@laissezluciefaire.com
Telephone : 04 26 48 20 95
Mobile : 06 22 69 33 13